|
PROCEDIMENTOS DE FECHAMENTO DE PEDIDO Layout – Todo e qualquer layout será desenvolvido da forma que o cliente solicitar, a partir da efetiva confirmação do pedido. Sem custos adicionais, seu layout é desenvolvido por uma equipe de designers profissionais responsáveis pelo depto de arte e criação. Cadastro de pedido – Para dar início no seu pedido é necessário o preenchimento do seu cadastro e o descritivo de pedido (solicitados e enviados por e-mail), juntamente com a confirmação do pedido. IMPORTANTE: Só o cadastro de pedido não concretiza a compra. Só se dará por concretizada a compra e produziremos seu produto após a CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. Descritivo do pedido – Todo pedido será produzido mediante descrição detalhada num “descritivo de pedido”. Devido à fase de processamento de seu pedido seguir uma linha de seqüências e prazos, este processo não poderá ser alterado, ou seja, seu pedido não pode mais ser alterado a partir do momento em que o “descritivo de pedido” foi elaborado e enviado para nós. Confirmação do pedido – Confirmação do pedido é o momento em que o cliente efetua o primeiro pagamento (parcial ou integral) do material e nos comunica (via e-mail) este pagamento com data e valor exatos. Consideramos o pagamento efetuado somente pela compensação e confirmação bancária, conforme o processo de pagamento. Lembre-se: se você não enviar os dados detalhados, não conseguiremos identificar seu pagamento. Pagamento – O processo de pagamento é a confirmação do depósito e sua compensação no banco. Sendo considerado concluído o processo no primeiro dia útil após a liberação bancária. Obs.: Sempre comunique seus pagamentos através de e-mail com data e valores exatos. Processamento do pedido - Todo pedido entra numa fase de processamento onde será feito uma série de procedimentos, passando pelo desenvolvimento de layout até a concretização do pedido, para que o produto seja entregue da forma que o cliente solicitou. Disponibilidade do pedido - É o momento em que o produto alcança sua concretização e estará disponível para entrega. Neste momento o cliente será comunicado por e-mail que o produto encontra-se disponível aguardando quitação além do prazo para entrega definido pela transportadora. Liberação para entrega – Com o devido pagamento e quitação da mercadoria, o pedido está pronto para ser entregue. A mercadoria está liberada para ser coletada e entregue pela transportadora. Entrega – (Data de Entrega= data disponível para entrega + prazo transportadora) O processo de entrega só começa à conta a partir da liberação do pedido. A entrega será feita no prazo estipulado pela transportadora. Toda entrega será coletada pela transportadora no primeiro dia útil após confirmação de pagamento pelo banco quando começa a contar o prazo de entrega. Ex.: Segunda-feira, o cliente faz depósito bancário em dinheiro; terça-feira, no banco constará o depósito como disponível em conta (podendo ser mais dias dependendo da forma de pagto: cheque, agendamento...) e é conciliado o pagamento em nosso sistema; quarta-feira, a mercadoria é coletada e começa contar o prazo de entrega estipulado pela transportadora. Obs.: Se a embalagem do produto estiver aberta ou avariada, ou o produto estiver avariado, entre em contato conosco imediatamente antes de finalizar o recebimento do produto da transportadora.
Importante - Em função das características de
exclusividade de cada pedido, especificações e quantidades
não poderão ser alteradas após o fechamento do mesmo.
|
